Expédition

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Toutes les commandes sont traitées sous 24 heures et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Actuellement, la plupart des commandes arrivent sous 10 à 15 jours ouvrés après l’expédition, mais veuillez garder à l’esprit que de légers retards et des goulots d’étranglement peuvent encore survenir en raison des perturbations causées par la COVID-19 dans le réseau logistique mondial.

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Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, qui sera envoyé à l’adresse e-mail indiquée lors du paiement dès leur expédition.

Articles multiples : Si vous avez commandé plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément. Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi pour chaque article et ils peuvent être livrés à des dates différentes.

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Après 24 heures, nous ferons de notre mieux pour vous aider à modifier l’adresse, mais nous ne pouvons pas garantir que cela sera possible.

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Si vous avez mal orthographié votre adresse ou si elle a été remplie automatiquement de manière incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande ou envoyez-nous directement un e-mail à Hello@brixstr.com avec les informations correctes dans les plus brefs délais.

PRODUIT ET RETOURS

Chaque commande est emballée avec amour et soin, et notre équipe travaille sans relâche pour que nos clients adorent leurs commandes. Dans l'éventualité peu probable où vous devriez retourner votre commande, nous offrons un délai de retour sans tracas de 30 jours à compter du jour où vous recevez votre commande.

Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à Hello@brixstr.com et nous vous guiderons à travers le processus.

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Si vous avez commandé plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément. Dans ce cas, vous recevrez des informations de suivi pour chaque article individuellement, et ils peuvent être livrés à des moments différents.

Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour la réception du reste de vos articles. Si vous pensez qu'une partie de votre commande a pu être perdue, contactez-nous à Hello@brixstr.com et notre équipe d'assistance clientèle sera ravie de vous aider.

SERVICE CLIENT

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